科研仪器设备领域长期存在国际品牌主导的情况，原厂售后服务在成本、响应速度和灵活性方面面临挑战。在中美科技博弈常态化的背景下，实现高端科研仪器运维的自主可控，对于保障中国科研活动的连续性和安全性具有重要意义。

　　2023年2月23日，习近平总书记在中共中央政治局第三次集体学习时强调，要完善仪器设备全生命周期管理，全面提升开放共享水平和运行效率。科研仪器维修维护是仪器设备全生命周期管理的核心环节。加强相关能力建设，确保科研仪器高效运行，对提升国家创新体系整体效能、助力实现高水平科技自立自强至关重要。在此背景下，湖南科研科学仪器研究院有限公司应运而生!

　　湖南科研科学仪器研究院有限公司的核心团队，由在工程材料仪器、半导体仪器和生命科学仪器领域拥有丰富经验的专业人士，以及曾服务于国际知名仪器公司的资深售后工程师组成。我们秉持“用技术提升能力，用服务创造价值”的理念，专注于实验室科研仪器设备的维修、搬迁及全生命周期管理，致力于成为科研机构值得信赖的“设备健康管理伙伴”。

　　目前，研究院已组建了一支25人的专业技术团队，其中包括：

　　5名拥有国际知名仪器厂商研发背景的工程师

　　12名经验丰富的运维工程师

　　8名具备芯片级深度维修能力的工程师

●愿景/VISION●

　　成为科研仪器的长期健康管理伙伴，助力中国科学家专注探索未知!

●使命/MISSION●

　　以扎实技术提升自主能力，以可靠服务保障科研创新

●价值观/VALUES●

技术为本，精益求精

　　勇于挑战高难度维修领域，运用深度逆向工程等技术手段，精准解析设备核心运行机理。

　　持续投入研发资源(2023年研发投入占比营收15%)，积极构建国产替代技术方案共享平台。

客户至上，快速响应

　　推行高效服务标准：快速响应(目标5分钟内)、预案制定(目标1小时内)、现场支持(目标24小时内到达，特殊偏远地区及不可抗力除外)。

　　实行“维修效果保障期制度”：在保障期内，同一设备因同一故障原因复发，提供免费复修服务(具体保障期限以服务合同约定为准)。

价值引领，共建生态

　　坚持以技术性能和服务质量赢得市场认可，避免非理性价格竞争。

　　联合产业伙伴推动成立“备件国产化协作平台”，共同促进中国精密仪器服务生态的完善与标准提升。

　　(注：服务响应时间目标为努力方向，实际可能受地理位置、交通状况、人力安排等因素影响。维修效果保障期具体条款以双方签订的服务协议为准。研发投入占比为2023年实际数据。)